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| La società Dimore srl (qui di seguito denominata Dimore) con sede a Montespertoli, Via Montegufoni 20 - P.IVA 05473190485 - svolge attività di Tour Operator (autorizzazione Circondario Empolese Valdesa del 03/01/2005). |
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| La locazione degli alloggi Dimore viene conclusa per il cliente in nome e per conto del proprietario dell'alloggio ai prezzi validi per la stagione corrente come da listino prezzi. Il periodo minimo di affitto è di una settimana da sabato a sabato. |
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I prezzi di locazione indicati sono suddivisi per stagioni e si intendono per unità abitativa per settimana (salvo diversamente specificato nella descrizione dell'alloggio) da sabato a sabato. Eventuali spese extra (indicate nella descrizione di ogni singolo alloggio) non sono comprese nel prezzo di affitto e devono essere corrisposte sul posto direttamente al proprietario dell'alloggio o ad un suo rappresentante al momento della partenza.
I prezzi di locazione sono parte integrante delle presenti Condizioni Generali; agenzie e distributori non sono autorizzati a modificare in alcun modo i prezzi. |
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Tutte le prenotazioni devono essere concluse o tramite la Dimore o attraverso agenti autorizzati ad agire in nome e per conto della Dimore. Gli agenti autorizzati possono anche ricevere i pagamenti della clientela sempre in nome e per conto della Dimore. Il cliente deve riempire il modulo di prenotazione e accettare così le condizioni generali di affitto.
Con l'accettazione delle condizioni generali il cliente si assume la responsabilità dell'affitto nei confronti della Dimore e della Legge Italiana. Al momento della prenotazione il cliente deve pagare il 25% del prezzo di locazione totale come caparra confirmatoria. Il saldo deve pervenire alla Dimore entro 45 giorni prima della data di inizio del periodo d'affitto. In caso di mancato pagamento entro questo termine, la Dimore si riserva il diritto di annullare la prenotazione. Nel caso in cui l'affitto venga concluso entro i 45 giorni prima della data d'inizio del periodo di affitto, il cliente dovrà pagare il 100% dell'affitto totale al momento della prenotazione all'agenzia o alla Dimore.
Al ricevimento del saldo la Dimore spedirà al cliente il voucher d'ingresso, con le indicazioni stradali e l'indirizzo della proprietà affittata, che dovrà essere presentato al proprietario o ad un suo rappresentante al momento dell'arrivo per poter accedere alla stessa. Nessun altro documento o voucher al di fuori di questo verrà ritenuto valido. Questo documento è nominale e quindi valido solo per le persone indicate nel modulo di prenotazione. E' proibito il trasferimento ad altre persone che non siano indicate nel modulo di prenotazione o nel voucher d'ingresso. Il proprietario potrà inoltre richiedere l'immediato allontanamento dei clienti se gli ospiti o il loro numero dovesse superare il numero massimo previsto nella descrizione dell'alloggio, senza previo avvertimento alla Dimore, con conseguente perdita delle somme pagate. Qualsiasi cambiamento e/o richiesta particolare dovranno essere confermati in precedenza dalla Dimore. I bambini al di sotto dei due anni non vengono considerati nel numero totale dei villeggianti a condizione che questi ultimi portino con sé il lettino per bebé e la biancheria necessaria (tranne diversamente specificato nella descrizione della proprietà). |
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| I pagamenti devono necessariamente essere effettuati tramite bonifico bancario SWIFT, assegno senza addebiti di spese di trasferimento al beneficiario o addebito su carta di credito (VISA o MASTERCARD). Sul bonifico bancario o assegno deve essere inoltre indicato il nome del cliente, il numero di prenotazione e quello di riferimento alla proprietà affittata. I contratti di locazione che non siano in regola con le presenti modalità di pagamento non saranno considerati validi. I pagamenti effettuati in altre valute non verranno accettati. |
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I villeggianti sono tenuti ad arrivare alla proprietà affittata il sabato tra le 17.00 e le 20.00 (tranne diversamente indicato sulla descrizione dell'alloggio). Se il cliente dovesse essere per qualsiasi motivo in ritardo sugli orari indicati, è tenuto ad avvisare preventivamente la Dimore entro gli orari di ufficio (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00), per evitare che il suo ritardo causi il rifiuto di entrata nella proprietà da parte del proprietario.
In caso di ritardo imprevisto il cliente dovrà avvisare la Dimore oppure il proprietario; nel caso in cui il proprietario fosse impossibilitato ad accettare un arrivo tardivo, eventuali spese di pernottamento in albergo o altro sono a carico del cliente. Al momento dell'arrivo il cliente dovrà presentare al proprietario o al suo rappresentante il voucher d'ingresso (documento di viaggio) ed i documenti d'identità di tutti i villeggianti presenti, per la registrazione delle presenze come previsto dalla Legge Italiana. La partenza è prevista per il sabato tra le 8.00 e le 10.00 per la riconsegna delle chiavi e per permettere al proprietario o al suo rappresentante di controllare le condizioni generali dell'alloggio e di rimetterlo in ordine. |
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Al momento dell'arrivo il cliente deve corrispondere al proprietario o al suo rappresentante un deposito cauzionale in contanti in € secondo la cifra indicata sul voucher d'ingresso, quale garanzia di osservanza delle condizioni generali e quale rimborso di eventuali danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto. Il proprietario ha il diritto di negare l'accesso alla sua proprietà se i clienti rifiutano di versare il deposito cauzionale.
Il deposito cauzionale verrà restituito dal proprietario o dal suo rappresentante al momento della partenza degli ospiti. Se un villeggiante anticipa la sua partenza, il proprietario ha il diritto di trattenere la cauzione e di spedirla al cliente per posta solo dopo aver effettuato il controllo della casa e dopo avere detratto eventuali spese o danni causati dal cliente. La Dimore non è responsabile di eventuali contestazioni riguardanti la cauzione, tra proprietario e villeggiante. |
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| All'arrivo il cliente troverà la proprietà pulita e ordinata. Alla partenza il cliente dovrà versare l'importo indicato nella descrizione dell'alloggio come pulizie finali. Nel caso in cui il prezzo delle pulizia finali sia compreso nel prezzo di affitto verrà indicato nella presentazione dell'alloggio. |
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Nella presentazione di ogni alloggio vengono fornite le spese relative al riscaldamento che dovranno essere corrisposte al proprietario della struttura o ad un suo rappresentante. Nel caso in le spese di riscaldamento siano a consumo verranno indicate con la sigla "AC". La regolamentazione circa l'uso del riscaldamento (periodo di accensione, spegnimento, temperatura) varia da regione a regione.
Attualmente in Italia l'utilizzo del riscaldamento è previsto per il periodo che va dal 1° novembre al 30 marzo per 8 ore al giorno. La possibilità di usufruire del riscaldamento al di fuori di questo periodo e l'eventuale costo dovranno essere concordati direttamente con il proprietario dell'alloggio affittato. Le strutture prive del simbolo relativo al riscaldamento sono sprovviste di impianto di riscaldamento. |
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| Gli animali domestici (cani e gatti) sono accettati soltanto negli alloggi contrassegnati con il relativo simbolo. Al momento della prenotazione il cliente dovrà comunicare alla Dimore l'eventuale presenza e il numero di animali domestici in modo che la Dimore possa avvisare il proprietario della struttura affittata. In alcuni casi il proprietario può richiedere al villeggiante un supplemento per accettare animali domestici all'interno della struttura; in tal caso l'importo del supplemento verrà indicato nella descrizione dell'alloggio. |
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| Il cliente deve tenere un comportamento rispettoso nei confronti della proprietà stessa e del condominio. Se il comportamento del cliente non rispettasse le comuni regole della buona educazione, il proprietario ha il diritto di chiedere l'immediato allontanamento dalla proprietà dei clienti e di richiedere il pagamento totale dell'affitto e il rimborso per eventuali danni subiti. |
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| Il proprietario o un suo rappresentante si riserva il diritto di accedere alla proprietà per le operazioni indispensabili al mantenimento del giardino, della piscina ecc. anche nel caso di case completamente indipendenti. |
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Conformemente alla Legge Italiana e a quella della Comunità Europea in materia di garanzie per i clienti del settore turistico e alla legge regionale n. 16 del 08/02/1994, la Dimore srl - Via Montegufoni 20, 50025 Montespertoli (FI), Italia - ha stipulato le seguenti assicurazioni presso Assicurazioni Generali S.p.A., Agenzia n.504, Firenze, Italia:
1 - Polizza n. 249455658 - RESPONSABILITA' CIVILE
Questa assicurazione copre la responsabilità civile di Dimore srl - Via Montegufoni 20, 50025 Montespertoli (FI), Italia - nel suo ruolo di organizzatore e intermediatore di viaggi e soggiorni. Questa assicurazione è stata stipulata conformemente alla C.C.V. (Convenzione Internazionale sui Contratti di Viaggio) e alla direttiva CEE 90/314 assimilata dalla legge n. 16 del 08/02/1994 dalla Regione Toscana. L'assicurazione è prestata sino a concorrenza dell'importo di: |
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€ 1.549.370,00 per sinistro e per anno assicurativo con il limite di:: |
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- € 516.456,00 per ogni persona danneggiata,), |
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- € 258.228,00 per ogni danneggiamento a cose con il limite di€ 15.493,00 per ogni persona
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Le descrizioni degli alloggi sono redatte in buona fede. La Dimore non può essere ritenuta responsabile per eventuali modifiche apportate dal proprietario alla struttura senza informarne la società Dimore. Se un cliente, per un motivo giustificato, non volesse accettare la casa, deve comunicarlo alla Dimore il giorno dell'arrivo, sabato non oltre le 20.00 oppure entro le ore 12.00 del lunedì successivo, confermando poi l'accaduto per scritto entro 24 ore (l'ufficio Dimore è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00).
Qualsiasi reclamo che avvenga in maniera diversa da quella indicata o fuori tempo non sarà preso in considerazione dalla Dimore. Dimore comunque si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza dei villeggianti tramite un suo rappresentante le motivazioni del reclamo ed eventuali inaccuratezze del proprietario, sia all'esterno che all'interno della proprietà. Se al cliente viene riconosciuta la ragione, questi ha il diritto di ricevere un rimborso proporzionale al danno subito (sempre limitato al prezzo totale di affitto). In caso di necessità Dimore si riserva il diritto di sistemare il cliente in un'altra proprietà di livello pari o superiore a quello della proprietà affittata, secondo la disponibilità degli alloggi. Al momento in cui il cliente accetta il cambio, non potrà più chiedere nessun altro tipo di rimborso.
Se per mancanza di disponibilità di alloggi non fosse possibile sistemare il cliente in un'altra proprietà Dimore, quest'ultima rimborserà al cliente le spese d'affitto. In nessun caso Dimore pagherà conti di alberghi od altro. Se il cliente lascerà la proprietà senza aver dato modo al rappresentante Dimore di verificare la motivazione del reclamo, il cliente perderà diritto a qualsiasi indennizzo. Per ogni contestazione presentata dopo la fine del soggiorno, la Dimore non riconosce alcun indennizzo. La Dimore non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture d'insetto, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende da enti governativi.
Importante: le sistemazioni proposte da Dimore non sono strutture turistiche ufficiali ma case private e pertanto non rispondono alle categorie riconosciute a livello internazionale; la loro attrezzatura così come l'arredamento riflettono lo stile locale e il gusto del proprietario per cui eventuali piccole mancanze connesse alle caratteristiche proprie dell'architettura e delle tradizioni del luogo non possono essere considerate come motivo di reclamo. |
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| Se il cliente, per qualsiasi motivo, annulla il contratto d'affitto ha diritto ad essere rimborsato, con l'eccezione delle seguenti penali: |
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- 15% del prezzo totale, se l'annullamento avviene fino a 60 giorni prima dell'inizio della locazione. |
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- 25% tra il 59° ed il 45° giorno prima dell'inizio della locazione. |
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- 50% tra il 44° ed il 30° giorno prima dell'inizio della locazione. |
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- 90% tra il 29° ed il 1° giorno prima dell'inizio della locazione. |
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- 100% il giorno dell'arrivo o in caso di no show. |
Per ogni variazione alla prenotazione originaria, fermo restando che la proprietà affittata e il periodo di affitto rimangono gli stessi, il cliente dovrà pagare una penale di € 50,00. Per variazioni relative alla casa affittata o al periodo di affitto, la prenotazione originaria dovrà essere annullata e al cliente verranno addebitate le normali penali di annullamento. Nel caso in cui la Dimore riuscisse a riaffittare l'alloggio annullato, il cliente dovrà pagare una penale equivalente al danno effettivo subito dalla Dimore.
Il prezzo di affitto non comprende assicurazioni a copertura di eventuali annullamenti. Se, per cause di forza maggiore o per motivi indipendenti dalla sua volontà la Dimore dovesse essere costretta ad annullare una prenotazione confermata da un villeggiante, essa si impegna ad offrire una casa di livello pari o superiore. Se il prezzo dell'alloggio sostitutivo fosse inferiore a quello della casa prenotata dal villeggiante, la Dimore si impegna a restituire al cliente la differenza tra il prezzo iniziale pagato dal villeggiante e quello dell'alloggio sostitutivo. Nel caso in cui per qualsivoglia motivo non fosse possibile trovare un alloggio sostitutivo, la Dimore rimborserà al villeggiante il prezzo di locazione precedentemente pagato. In nessun caso il villeggiante avrà diritto ad un indennizzo. |
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| Il Foro competente per ogni controversia riguardante prenotazioni e locazioni è il tribunale di Firenze. La legge applicabile è quella italiana. La Dimore è responsabile limitatamente alle norme delle Leggi Italiane che regolano l'attività immobiliare. Nel caso in cui alcune clausole di questo contratto dovessero essere invalidate da eventuali nuove leggi, non potrà comunque essere messa in discussione la validità delle restanti. |
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Tutela dei dati personali
Per la conclusione del contratto di affitto la Dimore necessita di alcuni dati personali del villeggiante. Dimore, in qualità di titolare e responsabile del trattamento ai sensi del D. LGS. 196/2003, custodisce i dati personali del villeggiante in un apposito database precisando che tali dati verranno utilizzati solo ed esclusivamente in funzione strumentale alla conclusione del contratto di affitto e per l'invio di comunicazioni da parte di Dimore.
In nessun caso i dati in possesso di Dimore saranno ceduti a terzi (escluso quanto imposto dalla legge e dagli obblighi contrattuali). Fermo quanto detto, Dimore ricorda che l'interessato può essere informato sull'eventuale trattamento dei dati che possono riguardarlo ed opporsi al relativo trattamento e può esercitare i diritti di cui all'art. 7 del citato D. LGS. |
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